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Ipsos' connect

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Ipsos'connect

La solution mobile pour les techniciens

Ipsos'Connect est une solution nomade dédiée aux techniciens de maintenance. Elle améliore la gestion des interventions de SAV, des dépannages et des visites préventives.

Cette solution permet aussi d'optimiser le travail administratif du service technique.

Ipsos'Connect est un outil simple et efficace qui permet d'assurer le suivi des dépannages en temps réel : affectation du matériel et des temps passés, consultation de l'historique, transmission de l'exemplaire client par mail ou par fax...

Application totalement intégrée à la gestion du SAV.
Mise à jour automatique de la fiche client.
Gestion des stocks en temps réel.
Facturation à J+1.
Plus aucune ressaisie

Ipsos' connect: comment ça marche?

La solution Ipsos'Connect est développée par CMI, le partenaire informatique spécialisé pour les métiers d'installation et de maintenance depuis plus de 30 ans. Sur la tablette, la connexion est établie le réseau Wifi ou téléphonique en 3G, ce qui permet au technicien d'accéder à l'application Ipsos'Connect soit directement par un raccourci installé sur sa tablette soit par un lien créé sur le site Web ou portail d'entreprise.

Il aura donc accès à toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'intervention :

Affichage de toutes les informations client, motif de l'appel, contrats ...
Consultation des historiques Saisie rapide du commentaire grâce aux textes pré enregistrés
Sélection du matériel sorti du dépôt « Véhicule »
Calcul automatique du temps passé
Contact direct par mail du service technique
Envoi du double pour signature au client par mail ou fax

Utiliser Ipsos'Connect sur Tablette optimise les tournées et déplacements. Améliore l'accès aux données depuis le site client.Supprime la ressaisie par le service administratif.C'est donc atout supplémentaire pour l'amélioration et la rentabilité du service clients.

Fonctionnalité

Traitement en temps réel des interventions.
Prise en compte et saisie des retours directement par le technicien.
Suppression des délais de traitement grâce à l'élimination des ressaisies.
Disponibilité des informations clients pour le technicien, matériel installé, historique des pannes...