Coût total de possession

Définition

Le « Total Cost of Ownership », ou Coût Total de Possession, est le coût du cycle de vie d’un produit. Il présente l’avantage d’étudier non seulement l’achat initial mais le coût global sur le cycle de vie du produit (ou du service). Lors de l’achat d’une solution mobile, le TCO permet de révéler et d’éviter certains pièges tels que la longévité et le coût de maintenance élevé d’une solution ou encore le prix d’une assistance support… Il prend donc en compte, outre le coût d’acquisition, les coûts directs et indirects de fonctionnement, de formation, d’évolution/mise à jour, de maintenance/administration et de support/assistance.

Définition des coûts liés à l’utilisation de matériel

Les coûts de préparation :

La phase d’étude implique de mettre en commun les ressources techniques, qui définissent le cahier des charges, les ressources financières qui allouent un budget et d’avoir un « chef de projet » qui orchestre la phase d’achat.

Si le cahier des charges est simple, le temps estimé en jour/homme est entre 5 et 10 (soit un quart du temps mensuel de travail). Le taux horaire appliqué en moyenne est celui de la personne qui gère le dossier.

Les coûts d’acquisition :

Coûts directs liés à l’acquisition du matériel représentant les coûts d’achat, de service et de mise en place.

Les coûts de maintenance et d’opération :

Divers postes de coûts sont rattachés aux coûts de maintenance et d’opération :

• Le coût d’une panne (réparation, rachat et baisse de productivité)
• Coûts applicatifs (nouveau développement)
• Coûts de rénovation (batterie, esthétique de l’appareil)

Quelques chiffres