ATELIER

Votre entreprise évolue, vos besoins s’enrichissent, nos services aussi.

Parce que la saisie et le traitement d’informations en mouvement accroissent la productivité et l’autonomie, un accompagnement en services de nouvelle génération est nécéssaire. En effet ces nouveaux usages mettent les équipements à rude épreuve car ils ne restent plus cantonnés à un bureau. Les solutions de services doivent également sortir du bureau.

Toutes nos tablettes sont produites et configurées suivant le cahier des charges correspondant à votre usage. Le paramétrage, la préparation du master, les outils de déploiement sont un savoir-faire que nous possédons et pouvons mettre à la disposition de nos clients. Ces étapes, fondamentales dans la réussite d’un déploiement, permettent de définir une stratégie de services adaptée à l’usage prévu de nos équipement.

 


 

DUPLICATION MASTER

  • ASSISTANCE À LA CONCEPTION,
  • RÉALISATION,
  • DÉPLOIEMENT, JUSQU’À 100 TABLETTES/JOUR
INFRASTRUCTURE
  • SERVEURS DE DÉPLOIEMENT
  • LIAISON SPÉCIALISÉE
  • CRYPTAGE
POLITIQUE DE MISE À JOUR
  • AUTOMATIQUE
  • VPN
  • FIBRE …

LOGISTIQUE

  • ORGANISATION DES APPROVISIONNEMENTS
  • PLANNING DE DÉPLOIEMENT
  • ASSEMBLAGE DES PACKS (MATÉRIELS ET ACCESSOIRES)
  • PACKAGING ET ETIQUETAGE
  • CONSOLIDATION DES S/N SUR FICHIER UNIQUE
  • GESTION DES INCIDENTS…
  • TRANSPORT SÉCURISÉ
  • EXPÉDITION MULTI-SITES (FRANCE ET INTERNATIONAL)
  • SUIVI DE LIVRAISON

GESTION DE LA MAINTENANCE

  • PERSONNALISABLE : DE UNE À CINQ ANNÉES
  • RÉACTIVITÉ SUR SITE DE J+1 À J+7
  • GARANTIE CASSE AJUSTABLE
  • GESTION DU PARC DE REMPLACEMENT
  • REPORTING D’ACTIVITÉ AVEC OU SANS INTÉGRATION AU MDM

OUTILS DE GESTION SAV

  • PORTAIL SAV + HELP CENTER
  • PRISE EN CHARGE DE L’UTILISATEUR FINAL
  • REPORTING D’ACTIVITÉ PERSONNALISÉ
  • COMITÉ DE PILOTAGE
  • SUIVI EN TEMPS RÉEL DES TICKETS

UPGRADE ET MAINTENANCE PRÉVENTIVE

  • ATELIER PROTÉGÉ ESD (ELECTRO STATIC DISCHARGE)
  • CENTRE DE TRAITEMENT EUROPÉEN
  • STOCKAGE DES PIÈCES DÉTACHÉES
  • CHANGEMENT CYCLIQUE DES BATTERIES (TABLETTES, STYLET, CLAVIER … )
  • RECHARGEMENT DES MASTERS EN SORTIE DE MAINTENANCE